Byråerna kallar sig reklambyrå, marknadsföringsbyrå eller digital byrå och gör ibland samma sak, ibland inte. Här är skillnaden, och reglerna du ska följa.
Välj efter vad du vill uppnå. En reklambyrå arbetar ofta med idé och budskap, en digital byrå med kanaler som sök, annonser och sociala medier, och en specialist med en enda kanal. Oavsett byrå gäller marknadsföringslagen: reklam ska märkas så att det framgår att det är reklam och vem som står bakom.
Så här kan en annons i sociala medier se ut
Salong Exempel · Sponsrad
Märkningen
Reklam ska gå att känna igen som reklam, och det ska framgå vem som står bakom.
Klippning i Uppsala. Boka en tid i veckan.
Budskapet
En sak, sagt enkelt, så att den går att förstå direkt.
Visas för: personer nära salongen
Vem som ser den
Du väljer vilka annonsen visas för, till exempel efter ort.
Knapp: Boka tid → salongens hemsida
Vad som mäts
Be byrån mäta bokningarna, inte bara hur många som såg annonsen.
Vill du hellre att någon som kan det här tar det åt dig?
Namnen används lite hur som helst, så fråga vad byrån gör i praktiken. Så här brukar uppdelningen se ut.
Reklambyrå
Idé, budskap och kampanjer, ofta med fokus på varumärket.
Marknadsföringsbyrå
Planering och genomförande över flera kanaler, med mål för företagets försäljning.
Digital byrå
Webb, annonser och sociala medier. Ofta teknik och mätning i fokus.
Specialist
En kanal, till exempel sökmotoroptimering eller annonser på Google.
Byrå för sociala medier
Innehåll och annonser i sociala kanaler, ofta med löpande skötsel.
Marknadsföringslagen säger att all marknadsföring ska utformas så att det tydligt framgår att det är marknadsföring, och tydligt vem som svarar för den. Den säger också att felaktiga eller vilseledande påståenden inte får användas. Det gäller även när en byrå skriver åt dig, och det är ditt företag som är avsändare. Be byrån förklara hur märkningen görs i varje kanal.
Du behöver inte kunna branschen för att ställa bra frågor.
Mål
Vad ska marknadsföringen leda till? Förfrågningar, bokningar eller något annat?
Mätning
Hur ser ni att det fungerar, och vad händer om det inte gör det?
Äganderätt
Vilka konton, texter och bilder ligger hos dig efter avtalet?
Referenser
Be om ett exempel från en kund i en liknande bransch, och fråga vad som mättes.
Digital marknadsföring är ett samlingsnamn. Du behöver sällan alla kanaler. Välj efter var dina kunder är.
Sökmotorer
Kunden söker aktivt. Passar tjänster som folk letar efter, och kan göras som SEO eller som annonser.
Betalda annonser
Du betalar för att synas för en viss målgrupp, i sök eller på sociala medier. Ger besök snabbt, slutar när du slutar betala.
Sociala medier
Du bygger relation och visar verksamheten. Passar företag med bilder att visa och kunder som följer dem.
E-post
Utskick till kunder som tackat ja. Billigt, men kräver samtycke och en lista du byggt själv.
Din egen sida
Navet alla andra kanaler leder till. Fungerar den inte, bränner du pengar på resten.
Företagsprofilen
Din gratis profil på kartor och i sök. Viktig för lokala företag.
Du behöver inte kunna allt det här. Beskriv vad du vill ha, så hör byråer av sig.
Gör få saker, men gör dem ordentligt.
Ordning på sidan
Sidan ska säga vad du gör och hur man når dig. Utan det hjälper inget annat.
Ordning på företagsprofilen
Rätt öppettider, bilder och telefon. Kostar inget.
Välj en kanal till
Den där dina kunder faktiskt finns. Gör den bra innan du lägger till nästa.
Ha en plan för svar
Någon ska svara på mejl, samtal och meddelanden snabbt.
Förvänta dig inte att lämna över allt. Byrån behöver dig.
Första mötet
Ni går igenom mål, målgrupp och vad som får sägas. Du berättar det som bara du vet.
Godkännande
Du läser och godkänner texter och annonser innan de publiceras.
Rapporter
Byrån visar resultat med jämna mellanrum och föreslår vad som ändras.
Ditt ansvar
Svara på frågor, skicka material och berätta när något ändras i verksamheten.
Det vanliga felet är att göra för mycket på en gång.
Alla kanaler samtidigt
Det blir tunt överallt. Välj färre.
Ingen mätning
Du vet inte vad som gav kunder.
Olika uttryck överallt
Logotyp, färger och ton som skiftar gör företaget svårare att känna igen.
Löften du inte kan hålla
Marknadsföringen får inte vilseleda, och en kund som blir besviken berättar det vidare.
Ingen kanal är gratis. Du betalar med pengar, tid eller båda.
Själv
Minst pengar, mest tid. Passar när du har tid och en kanal.
Specialist
Du köper kunskap i en kanal. Kräver att du själv håller ihop helheten.
Bredare byrå
Samordnar kanalerna åt dig. Kostar mer löpande, men sparar din tid.
Jämför på samma sätt
Se vad varje alternativ gör, hur resultatet mäts och vem som äger materialet.
Det finns en enkel kontroll: frågar du nya kunder hur de hittade dig?
Fråga kunderna
En enkel fråga i bokningen eller vid första samtalet ger svar som statistik missar.
Använd olika telefonnummer eller formulär
Då ser du vilken kanal som ringer.
Titta på tider
Ökar förfrågningarna när en kampanj körs, och minskar de när den slutar?
Ge det tid
Vissa kanaler, som sökmotoroptimering, ger effekt först efter en längre tid.
Vänster: det som ofta står. Höger: det du ska be byrån skriva i stället.
Fråga efter det här: Om planen levereras skriftligt och om du äger den även om du byter byrå
Fråga efter det här: Vad som ingår i form av texter, bilder och film, och vem som godkänner
Fråga efter det här: Att annonskonton står på ditt företag och att annonsbudgeten redovisas för sig
Fråga efter det här: Hur byrån märker annonser och samarbeten så att kravet i marknadsföringslagen uppfylls
Fråga efter det här: Mål som följs upp och hur ofta ni går igenom resultaten
Antal kanaler
Varje kanal kräver eget innehåll och egen uppföljning.
Hur mycket som produceras
Texter, bilder och film är den tidskrävande delen.
Strategi eller bara genomförande
Att planera från grunden kostar mer än att utföra en färdig plan.
Hur ofta rapporter
Tät uppföljning kräver mer arbete och ger mer att agera på.
Annonsbudget
Den betalas oftast till kanalen. Fråga om den ingår i offerten.
Be om flera offerter och jämför samma rader.
Ordagrant, med länk till hela texten.
All marknadsföring ska utformas och presenteras så att det tydligt framgår att det är fråga om marknadsföring. […] Det ska också tydligt framgå vem som svarar för marknadsföringen.
En näringsidkare får vid marknadsföringen inte använda sig av felaktiga påståenden eller andra framställningar som är vilseledande i fråga om näringsidkarens egen eller någon annans näringsverksamhet.
Du beskriver vad du behöver en gång, och de byråer som kan ta jobbet svarar dig.
Inkorgen
Du: Marknadsföring till salongen
Vi vill ha hjälp med det här och vet inte riktigt var vi ska börja.
Byrå: Svar: så här skulle vi göra
Förslag, vad som ingår och pris.
Byrå: Svar: vår offert
Vi har hjälpt fler salonger. Offerten är bifogad.
Du: Vi väljer er
Du jämför i lugn och ro, och du måste inte välja någon.
Nödvändiga kakor krävs för att webbplatsen ska fungera. Med ditt samtycke använder vi även kakor för att förbättra din upplevelse, analysera användningen av webbplatsen och utveckla våra tjänster.
