Webbutik som följer reglernaoch säljer.

En webbutik är en hemsida plus lagerhantering, betalning och regler. Här är vad lagen kräver, och vad du ska fråga en byrå innan bygget börjar.

Shopify

Första steget

Vad gäller det?

Ett val, sedan några korta frågor om vad du behöver.

Webbutik Ny hemsida Synas på Google

Kostnadsfritt. Du väljer själv vem du går vidare med.

Kort svar

Vad krävs för att starta en webbutik?

För att starta en webbutik behöver du en plattform, varor med bilder och texter, betalning, leverans och villkor. Säljer du till konsumenter gäller distansavtalslagen, bland annat information före köp och ångerrätt, och e-handelslagen kräver att företagets uppgifter går att hitta. En byrå bygger butiken men reglerna är ditt ansvar.

Redaktionen Webbyråkollen · Senast granskad 2 november 2026 · Om oss

Foto: Kampus Production · Pexels

Det här ska synas i kassan

Kassan i en webbutik

Blomkruka, inklusive moms. Frakt tillkommer.

Priset

Lagen säger att det särskilt ska anges om skatt och frakt tillkommer.

Du har 14 dagars ångerrätt. Ångra köpet här.

Ångerrätten

Privatpersoner har normalt ångerrätt i 14 dagar, och sedan 19 juni 2026 ska de kunna ångra köpet direkt på sidan.

Krukmakeri Exempel AB, org.nr, adress, e-post

Vem som säljer

Företagets namn, adress och e-post ska gå att hitta enkelt.

Knappen går att nå med tangentbordet

Kassan för alla

Tjänster till konsumenter ska vara tillgängliga, om du inte är ett mikroföretag.

Vårt eget exempel. Allmän information, inte juridisk rådgivning.

Få flera offerter

Vill du hellre att någon som kan det här tar det åt dig?

Vad lagen kräver av butiken

Säljer du till konsumenter gäller särskilda regler. Det här är vad lagtexten säger. Dina villkor kan inte ge kunden sämre rätt än lagen.

Information före köp
Innan avtalet ingås ska kunden få bland annat dina uppgifter och varans pris inklusive skatter och avgifter.
Ångerrätt
Kunden får ångra köpet inom 14 dagar. För en vara börjar fristen när kunden har fått den. Lagen har undantag, till exempel varor som snabbt blir för gamla.
Ångerfunktionen
Sedan 19 juni 2026 ska kunden kunna ångra köpet direkt på sidan, med en tydligt märkt funktion som finns kvar hela ångerfristen.
Företagets uppgifter
Namn, adress och e-post ska gå att hitta enkelt, direkt och stadigvarande.
Tydliga priser
Om skatt och frakt tillkommer ska det anges särskilt.
Kakor
Spårning och annonskakor kräver samtycke.

Tillgänglighetskraven och undantaget

E-handelstjänster som riktar sig till konsumenter omfattas av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, som gäller sedan 28 juni 2025. Mikroföretag undantas. Men undantaget har två villkor: företaget ska ha färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro. Räcker bara det ena är butiken inte undantagen. Läs mer under tillgänglighetskraven.

Vad en byrå bygger i en webbutik

Det som skiljer en webbutik från en vanlig hemsida är kopplingarna. Be byrån räkna upp dem en och en.

Plattform
En egen lösning eller en hyrd. Guiden om plattformar går igenom skillnaden.
Betalning och leverans
Vilka betalsätt och fraktbolag som kopplas in, och vem som sköter avtalen.
Lägga in varorna
Hur varor och lager kommer in, för hand eller från ett system.
Villkor och information
Köpvillkor, ångerfunktion och kontaktuppgifter ska ligga på sin plats.
Synlighet
Produktsidor som går att hitta i sök, vilket är ett eget uppdrag.

Vilken plattform ska du välja?

Plattformen är programmet som butiken körs i. Det är det viktigaste valet, eftersom det är besvärligt att byta när butiken har kunder.

Hyrd plattform
Du betalar en avgift och leverantören sköter tekniken. Exempel är Shopify. Snabbt igång, men du följer leverantörens regler och avgifter.
Eget bygge på gratis program
Du eller byrån sätter upp butiken, till exempel med WooCommerce som är ett tillägg till WordPress. Mer frihet, men du ansvarar för drift och uppdateringar.
Specialbyggd butik
Byrån skriver koden. Passar särskilda behov, och är dyrast att bygga och sköta.
Fråga om utgången
Kan du ta med produkter, kunder och beställningar om du byter plattform, och i vilket format?

Få flera offerter

Du behöver inte kunna allt det här. Beskriv vad du vill ha, så hör byråer av sig.

Vad ska du ha klart innan du startar?

Det här behöver finnas när bygget börjar.

Produktunderlag
Namn, beskrivning, bild och pris för varje vara, helst i ett kalkylblad. Bilder som är lika stora och har samma bakgrund ser mer genomarbetade ut.
Betalsätt
Vilka sätt kunderna ska kunna betala på, och att företaget har ett avtal med leverantören.
Frakt
Vilka fraktbolag du använder och hur du tar betalt för frakten.
Villkor
Köpvillkor, returregler och integritetspolicy. Låt någon som kan sådant granska dem.
Lagret
Hur du ser till att det som visas finns i lager, och vem som skickar paketen.

Hur startar du en webbutik steg för steg?

Ordningen hjälper dig att inte bygga i onödan.

Bestäm sortiment
Börja med de varor du är säker på att kunna leverera, inte hela lagret.
Välj plattform
Utifrån hur många varor du har, vilka kopplingar du behöver och hur mycket du vill sköta själv.
Bygg och fyll
Lägg in varor, texter och bilder. Testa hela köpet själv, från kundkorg till bekräftelse.
Koppla betalning och frakt
Gör en riktig provbeställning innan du öppnar för kunder.
Lägg in villkor och uppgifter
Företagets uppgifter, villkor och ångerrätt ska gå att hitta från varje sida.
Öppna och följ upp
Titta på var besökare lämnar kundkorgen. Det visar vad som behöver göras om.

Vilka misstag gör nya webbutiker?

Det här går att undvika redan före öppningen.

För många varor från start
Varje vara behöver bild, text och lager. Börja smalt.
Dolda fraktkostnader
Kunder som får en ny kostnad i kassan lämnar ofta kundkorgen. Visa frakten tidigt.
Otydliga villkor
Returer, leveranstid och betalning ska stå på ett ställe som går att hitta.
Samma text som tillverkaren
Kopierade produkttexter ger inget Google inte redan har. Skriv egna.
Ingen plan för kundtjänst
Någon ska svara på mejl om försenade och trasiga paket. Räkna in tiden.

Vad kostar det löpande att ha en webbutik?

Bygget är en del. Resten kommer varje månad eller år, och det är den delen som avgör om butiken går att driva.

Plattformen
Abonnemang eller drift, och ofta betalda tillägg.
Betalleverantören
Avgifter per köp eller per månad. Läs vad som gäller för just dina betalsätt.
Frakt och förpackning
Material och paketeringstid. Ofta mer än man räknat med.
Marknadsföring
En butik utan besökare säljer inte. Räkna in annonser eller arbete med sökmotoroptimering.
Skötsel
Uppdateringar, felsökning och nya varor. Fråga vad som ingår i byråns avtal.

Passar en webbutik ditt företag?

Inte alla behöver en. Fundera på vad kunderna faktiskt gör i dag.

Du säljer fysiska varor till många
En butik ger mening när kunder inte behöver prata med dig för att köpa.
Du säljer tjänster
Då räcker ofta en förfrågan eller bokning. En butik för tjänster är ovanligt.
Du säljer få, dyra varor
Kunden vill kanske prata först. Då kan ett formulär ge fler affärer än en kassa.
Du säljer redan på andra ställen
Fundera på om en egen butik tillför något, eller om du bara delar upp försäljningen.

Så läser du offerten

Vänster: det som ofta står. Höger: det du ska be byrån skriva i stället.

Står det så här: Webbutik med X produkter
Fråga efter det här: Om produkterna läggs in av byrån eller av dig, och i vilket format
Står det så här: Betalning ingår
Fråga efter det här: Vilka betalsätt, vem som tecknar avtalet och vad leverantören tar i avgift
Står det så här: Leverans kopplas in
Fråga efter det här: Vilka fraktbolag och om fraktpriset räknas ut automatiskt
Står det så här: Ångerfunktion
Fråga efter det här: Om den ingår, så att kunden kan ångra köpet direkt på sidan
Står det så här: Villkor och sidor enligt lag
Fråga efter det här: Om byrån skriver villkoren eller om du lämnar dem, och vem som kontrollerar dem
Står det så här: Plattformsavgifter
Fråga efter det här: Löpande avgifter för plattform och tillägg, och vem som står som kund

Det här styr priset

Antal varor och varianter
Fler produkter och val per produkt ger mer arbete.
Plattform
En hyrd plattform är snabbare igång, en egen ger mer frihet och mer att sköta.
Kopplingar
Lager, ekonomi, frakt och betalning kostar var och en.
Egen design
Mall eller anpassad butik avgör mycket av byggtiden.
Skötsel och support
En butik som ligger nere kostar försäljning, så supportens omfattning väger tungt.

Be om flera offerter och jämför samma rader.

Lagens ord

Ordagrant, med länk till hela texten.

Lag

Distansavtalslagen

2 kap. 2 §

Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten information om 1. sitt namn, organisationsnummer, telefonnummer, adress, e-postadress och andra medel för kommunikation via internet som näringsidkaren tillhandahåller och som gör det möjligt för konsumenten att bevara uppgifter i en läsbar och varaktig form, och, om näringsidkaren agerar för någon annans räkning, motsvarande uppgifter för den näringsidkaren […] 3. varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och avgifter, eller, om priset inte kan anges i förväg, hur priset beräknas; om avtalet löper på obegränsad tid eller avser en prenumeration, ska även kostnaderna per faktureringsperiod och per månad anges

2 kap. 10 §

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett tydligt meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 12 § (ångerfrist).

2 kap. 10 a §

När ett avtal ingås genom ett onlinegränssnitt ska näringsidkaren tillhandahålla en funktion för utövande av ångerrätten. Funktionen ska finnas lättillgänglig i onlinegränssnittet under hela ångerfristen och vara märkt på ett tydligt och lättläst sätt.

Läs hela texten

Lag

E-handelslagen

8 §

När en tjänsteleverantör tillhandahåller informationssamhällets tjänster ska leverantören ge information om sitt namn, sin adress i etableringsstaten och sin e-postadress samt i förekommande fall 1. organisationsnummer, 2. registreringsnummer för mervärdesskatt, och 3. behörig tillståndsmyndighet. […] Informationen ska finnas tillgänglig för tjänstemottagare och myndigheter på ett enkelt, direkt och stadigvarande sätt.

Läs hela texten

Lag

Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet

2 §

mikroföretag: företag med färre än tio anställda och som har en årsomsättning eller en årlig balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro

Läs hela texten

Vanliga frågor

Vad krävs för att starta en webbutik?

En plattform, varor, betalning, leverans och villkor. Dessutom ett företag eller en firma som säljer. Byrån kan bygga butiken; lagkraven ansvarar du för.

Har kunden alltid ångerrätt?

Lagen ger kunden ångerrätt i 14 dagar vid köp på nätet, med undantag till exempel för varor som snabbt blir för gamla. Dina villkor kan inte ta bort den.

Gäller tillgänglighetskraven min webbutik?

Om du säljer till konsumenter och inte är ett mikroföretag enligt båda villkoren, kan de göra det. Läs sidan om tillgänglighetskraven.

Ska jag välja egen eller hyrd plattform?

Hyrd är snabbast igång och har löpande avgifter. Egen ger frihet men kräver drift. Läs guiden om plattformar.

Kan en byrå ta över en befintlig webbutik?

Ofta. Be om en genomgång av butikens kod och tillägg först, så att offerten täcker det som behöver göras om.

Läs vidare

Så här ser det ut när du har skickat din förfrågan

Du beskriver vad du behöver en gång, och de byråer som kan ta jobbet svarar dig.

Få flera offerter Eller sök bland byråerna

Inkorgen

Du: Webbutik till salongen
Vi vill ha hjälp med det här och vet inte riktigt var vi ska börja.
Byrå: Svar: så här skulle vi göra
Förslag, vad som ingår och pris.
Byrå: Svar: vår offert
Vi har hjälpt fler salonger. Offerten är bifogad.
Du: Vi väljer er
Du jämför i lugn och ro, och du måste inte välja någon.

Vårt eget exempel. Hur många som svarar och vad de skriver beror på vad du frågar om.

Få flera offerter Eller sök bland byråerna